Vračila in reklamacije

Ta stran povzema veljavne pogoje — ne uvaja novih pravil.

Podrobnosti o nakupu, odstopu od pogodbe in reklamacijah so zapisane v pogojih poslovanja. Spodaj je kratek, berljiv izvleček istih točk.

Pravica do odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik v smislu ZVPot, vam pripada zakonita pravica do odstopa v določenem roku, razen če veljajo zakonske izjeme (npr. higiensko zaprti izdelki, kjer to velja). Postopek in naslov za vračilo prejmete z navodili ob naročilu ali na zahtevo.

Izdelki so rabljeni; morebitne manjše pomanjkljivosti, značilne za rabljeno blago, niso napaka, če ustrezajo opisu in fotografijam.

Reklamacije

Za stvarne napake in uveljavljanje jamstva veljajo določila zakona o varstvu potrošnikov. Reklamacijo lahko uveljavljate na kontaktni naslov ponudnika z opisom napake in prilogo dokazila o nakupu.

Če se izdelek bistveno razlikuje od fotografij in opisa, gre za neskladje s ponudbo — glej tudi razlago stanja izdelka.

Kako nas kontaktiraš

Piši na anja@miniloop.si in priloži številko naročila (če jo imaš), kratek opis težave in fotografije, kjer pomagajo. Celoten kontakt je na strani Kontakt.

Celotno besedilo: Pogoji poslovanja.